Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• "ELO" — nền tảng học tiếng Anh công sở tại elo.today, do nhóm phát triển ELO vận hành
• "Dịch vụ" — toàn bộ khóa học, công cụ luyện tập, tính năng AI và nội dung trên nền tảng ELO
• "Người dùng" / "bạn" — cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ ELO
• "Tài khoản" — thông tin đăng nhập và dữ liệu học tập gắn với email đăng ký của bạn

2. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng dịch vụ ELO, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ 16 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký (tên, email, số điện thoại)
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích học tập cá nhân, không thương mại
• Không chia sẻ tài khoản với người khác

3. Thanh toán và kích hoạt

ELO hiện nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trong nước.

• Quyền truy cập được kích hoạt trong vòng 5–30 phút sau khi xác nhận thanh toán
• Thông tin kích hoạt được gửi qua email đăng ký
• Giá niêm yết đã bao gồm VAT (nếu có)
• ELO có quyền thay đổi giá dịch vụ; giá hiện tại luôn được hiển thị trên trang thanh toán
• Ưu đãi ra mắt và giá upsell chỉ áp dụng trong thời gian quy định và không có giá trị sau khi rời trang

4. Chính sách hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ contact@elo.today trong vòng 7 ngày với tiêu đề email "Yêu cầu hoàn tiền – [email đăng ký]". Hoàn tiền được xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc.

Hoàn tiền không áp dụng trong các trường hợp:

• Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày kích hoạt
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng
• Các gói đã được hoàn tiền trước đó

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ELO — bao gồm bài học, script hội thoại, giọng đọc AI, hình ảnh, video và thiết kế — là tài sản của ELO và được bảo hộ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ.

• Bạn được phép sử dụng nội dung cho mục đích học tập cá nhân
• Nghiêm cấm sao chép, tải xuống, phân phối, bán lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung ELO
• Nghiêm cấm dùng công cụ tự động (bot, scraper) để thu thập dữ liệu từ nền tảng

6. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc nội dung khóa học cho người khác
• Quay màn hình, chụp ảnh, ghi âm nội dung bài học để phát tán
• Giả mạo thông tin, sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách hoàn tiền
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống ELO
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại hoặc cạnh tranh với ELO

Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.

7. Thời hạn truy cập

• Gói 12 tháng: truy cập trong 365 ngày kể từ ngày kích hoạt
• Gói Lifetime: truy cập vĩnh viễn, bao gồm tất cả nội dung cập nhật trong tương lai
• ELO cam kết duy trì dịch vụ tối thiểu trong thời hạn gói đã mua. Trong trường hợp đặc biệt phải ngừng dịch vụ, ELO sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại

8. Giới hạn trách nhiệm

ELO cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as-is") và nỗ lực đảm bảo chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, ELO không chịu trách nhiệm về:

• Kết quả học tập cụ thể — tiến độ phụ thuộc vào nỗ lực và thời gian luyện tập của từng người
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố nhà cung cấp hạ tầng)
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

9. Thay đổi điều khoản

ELO có quyền cập nhật điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: