Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ:

• Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại (khi bạn điền vào form đăng ký hoặc thanh toán)
• Thông tin giao dịch: gói sản phẩm đã mua, số tiền, thời gian thanh toán
• Dữ liệu sử dụng: tiến độ học, bài luyện đã hoàn thành, điểm phát âm AI
• Thông tin thiết bị và trình duyệt (loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP)
• Cookie và dữ liệu phân tích từ Google Analytics, Facebook Pixel

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp và kích hoạt quyền truy cập khóa học sau khi thanh toán
• Gửi xác nhận đơn hàng, thông tin khóa học qua email
• Cá nhân hoá lộ trình học tập dựa trên tiến độ và hiệu quả của bạn
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng
• Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ với chúng tôi
• Gửi thông tin về cập nhật, tính năng mới (bạn có thể hủy bất cứ lúc nào)
• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu quảng cáo (qua Google Analytics, Meta Pixel)

3. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Kết nối mã hóa SSL/TLS cho tất cả giao dịch và truyền dữ liệu
• Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập
• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng — mọi giao dịch xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba
• Định kỳ rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Google (Analytics, Workspace), Meta (Facebook Pixel), SePay (cổng thanh toán) — các bên này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế
• Yêu cầu pháp lý: khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi: khi cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ELO

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn
• Đo lường hiệu quả quảng cáo qua Facebook Pixel và Google Analytics
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
• Hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào qua link trong email hoặc liên hệ trực tiếp
• Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: contact@elo.today

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối đa 5 năm sau lần sử dụng cuối cùng, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định kế toán hiện hành.

8. Trẻ em

Dịch vụ ELO dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: