Tôi bán hàng online hơn 3 năm, trang cá nhân đăng bài đều đặn nhưng khách hàng không nhớ tôi là ai, chỉ nhớ "shop bán quần áo giá rẻ". Tôi từng nghĩ chỉ cần chụp ảnh đẹp hơn, viết caption hay hơn là đủ, nên tôi càng cố trau chuốt câu chữ.
Học đến phần Khai Thác Chất Liệu Câu Chuyện, tôi mới nhận ra vấn đề không nằm ở câu chữ, mà vì tôi chưa từng kể câu chuyện thật của chính mình. Tôi viết lại hành trình từ lúc thất bại ở lần khởi nghiệp đầu tiên theo đúng khung 3 hồi trong khoá học, lần đầu tiên sau 3 năm bán hàng.
Sang đến phần Giọng Nói Thương Hiệu và Kể Chuyện Trên Từng Nền Tảng, tôi xây một lịch nội dung đơn giản, mỗi tuần kể một câu chuyện nhỏ thay vì chỉ đăng sản phẩm. Ba tháng sau, khách cũ chủ động nhắc đến tên tôi khi giới thiệu bạn bè, doanh thu tháng đó tăng rõ rệt so với trước.
Tôi không viết hay hơn trước, chỉ là giờ khách hàng nhớ đến câu chuyện của tôi, chứ không chỉ nhớ đến sản phẩm tôi bán nữa.