Tôi làm quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại một ngân hàng thương mại. Hai năm gần đây, ngân hàng liên tục triển khai ngân hàng số, eKYC, giải ngân trực tuyến, kết nối API với các ví điện tử. Mỗi lần họp dự án, tôi chỉ ngồi nghe các thuật ngữ như Open API, chấm điểm tín dụng thay thế, sandbox mà không hiểu hết, nên gần như không góp được ý kiến nào.
Học đến phần Thanh Toán Số Và Ngân Hàng Số, tôi mới hình dung rõ một giao dịch QR đi qua những bên nào, ai thu phí, rủi ro nằm ở đâu. Lần đầu tiên tôi giải thích được cho khách hàng doanh nghiệp vì sao nên kết nối thu hộ qua API thay vì đối soát thủ công mỗi cuối ngày.
Sang phần Cho Vay Số Và Quản Trị Rủi Ro, tôi hiểu cách mô hình chấm điểm tín dụng dùng dữ liệu thay thế, từ đó đặt đúng câu hỏi với đối tác Fintech khi họ đề xuất hợp tác cho vay. Phần ứng dụng AI giúp tôi tự dựng bảng theo dõi dòng tiền khách hàng mà không cần nhờ phòng IT.
Tôi không trở thành kỹ sư, chỉ là giờ tôi hiểu đủ sâu để ra quyết định và trao đổi ngang hàng với đội công nghệ. Ba tháng sau, tôi được đề cử vào nhóm dự án chuyển đổi số của chi nhánh.